GUÍA DE USO

FAQS (INFORMACION GENERAL)

CÓMO COMPRAR

VENDE TU ARTICULO

FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

ENVÍOS Y RECOGIDAS

ÁMBITO DE ENVÍO

Look-and-Stop realiza envíos a todo el mundo. El pedido se enviará a la dirección que nos hayas indicado en el momento de efectuar la compra. No realizamos envíos a apartados de correos. Para envíos fuera de España y Portugal póngase en contacto con atencionalcliente@look-and-stop.com y le informaremos de las tarifas internacionales.

GASTOS DE ENVÍO

•  Envíos a España península: 9.90€
•  Envíos a Baleares: 14.95€
•  Envíos a Canarias: 19.90€ (DUA e IGIC no incluidos)
•  Ceuta y Melilla: 19.90€ (impuestos de arbitrio/aforo y aduana peninsular no incluidos)

PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega dependen del destino y del tipo de compra. Para pedidos en Stock la salida es inmediata, España peninsular y Baleares 2/3 días laborables. Canarias, Ceuta y Melilla 4/5 días laborables. El resto de destinos, consultar en envíos internacionales. Los pedidos que no se encuentren en Stock dependerán del momento de la recogida al vendedor pero por lo general no supera los diez días.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario que aparece en el proceso de compra. El horario de entrega puede ser a lo largo del día desde las 9.00 hasta las 19.00 hrs. (con excepción de 14.00 a 16.00 hrs.).Los plazos de entrega son aproximados, y en ningún caso vinculantes para look-and-stop. "Joyas y Relojes": Los plazos de entrega para territorio nacional son de 5/7 días laborables. En caso de arreglos para tallas a medida el periodo de entrega variará en función del trabajo solicitado. Para envíos internacionales envíanos un email a atencionalcliente@look-and-stop.com.

En todos los envíos la compañía de mensajería Nacex facilitará al cliente a través de mail o sms el código de seguimiento del pedido.

ENVÍO DE LOS PEDIDOS

Todos los artículos se envían por mensajería urgente y están asegurados, en perfectas condiciones para el transporte, en un embalaje inviolable y opaco.

SOLICITUD DE RECOGIDA PARA LA VENTA DE ARTÍCULOS

Look-and-Stop se pondrá directamente en contacto con la empresa de transporte y se encargará de tramitar la recogida en el horario y fecha que nos hayas indicado.

GASTOS DE RECOGIDA

•  Envíos estándar a España península: 9.90€
•  Envíos estándar a Baleares: 14.95€
•  Envíos estándar a Canarias: 29.90€ (tramitación aduanera y gastos insulares incluidos)

INCIDENCIAS

Entrega: si la empresa de transporte no pudiese efectuar la entrega en la dirección indicada por encontrarse ausente, ésta dejará un aviso informativo del intento fallido. Posteriormente se pondrán en contacto contigo en el número de teléfono facilitado, para concertar una nueva entrega. Los envíos estándar tienen un periodo de entrega de 9.00 a 14.00 y de 16.00 a 19.00 hrs.

Recogida: el horario de recogida habrá sido especificado por ti, por lo que el mensajero pasará en esa franja horaria. En el caso de encontrarse ausente, supone un coste de 4€ por la recogida fallida que se descontará cuando se venda el artículo. Para concertar una nueva recogida la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES