CONDICIONES GENERALES
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación, tienen por objeto regular las relaciones surgidas entre MOREIRAS AGENCIA DE COMUNICACIÓN S.L. (en adelante la "Sociedad"), con domicilio social en Madrid, provista de CIF B-84639525 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 22.586, folio 120, sección 8, hoja M-403782, inscripción 1ª, y los terceros (en adelante el "Cliente"), que utilicen el portal de Internet www.look-and-stop.com para la compra de artículos en el Outlet (en adelante el "Sitio").
Teléfono: 91 564 41 00
Fax: 91 564 60 66
Dirección E-Mail: atencionalcliente@look-and-stop.com
1.2. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
La Sociedad podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, por lo que es requisito imprescindible que, previamente a realizar cada compra, el Cliente lea y acepte las presentes Condiciones. Toda venta de artículos realizada por medio del Servicio de Atención al Cliente y/o del Sitio presupone la lectura, conocimiento, aceptación plena y sin reservas y la validez de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba, sin que sea necesaria la trascripción escrita del mismo. Estas Condiciones Generales constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Cliente y la Sociedad y son susceptibles de ser objeto de modificaciones y actualizaciones.
Las Condiciones aplicables al pedido de un artículo por un Cliente son las vigentes el día en el que se ha efectuado el pedido.
2. INFORMACIÓN RELATIVA A LOS ARTÍCULOS
Las informaciones (denominación, definición, reproducción de los artículos y descripción detallada: propiedades, características y composición…) relativas al conjunto de los artículos que figuran en el Sitio se disponen sin perjuicio de tener el mayor cuidado y la mayor exactitud. La reproducción fidedigna de las imágenes y los colores de los productos expuestos, podrían sin embargo, no reflejar fielmente la realidad de las características específicas debido al navegador de Internet o la pantalla utilizada; éstas son únicamente indicativas y no tienen valor contractual.
3. CONDICIONES DEL PEDIDO DE LOS ARTÍCULOS
Para realizar una compra es necesario estar registrado o darse de alta, bien a través de Atención al Cliente o del Sitio, procediendo al registro de los datos personales que se solicitan, introduciendo un nombre de usuario y contraseña, que son personales e intransferibles. Para efectuar un pedido el Cliente debe ser mayor de edad, poseer capacidad jurídica y tener su residencia en España o Portugal.
El Cliente se compromete a que la integridad de las informaciones y datos personales que comunique al Servicio de Atención al Cliente o en el Sitio en el marco del pedido, serán conformes con las presentes condiciones generales, completos, exactos y al día. En su defecto, la Sociedad se reserva el derecho a cancelar el pedido de manera inmediata.
4. SISTEMA DE COMPRA
La compra se podrá realizar bien por teléfono al Servicio de Atención al Cliente de 09:00 a.m. a 15:00 p.m., de lunes a viernes, salvo días festivos, o bien a través del Sitio.
4.1. Pedido realizado a través del Sitio. La recepción de pedidos en el Sitio está sometida al estricto respeto de los procedimientos que descritos más abajo, especificados por una sucesión de pantallas en las que se indican las fases sucesivas que el Cliente debe imperativamente respetar para tramitar su pedido. El Cliente debe identificarse de la siguiente manera:
- si dispone de una cuenta Cliente en la Sociedad introduciendo su usuario y contraseña.
- si no dispone de una cuenta Cliente en la Sociedad, puede darse de alta el boton de "crear nueva cuenta" que está en la pestaña de "registrarse".
- Entra en la sección de Outlet que aparece en la botonera principal.
- Elige la categoría (bolsos, zapatos, complementos, viaje y hombre) que te interesa. También puedes buscar por diseñador, precio o estado.
- Pulsa sobre la fotografía o el diseñador para entrar en la ficha del artículo. En ella podrás acceder a una información más detallada, ampliar fotografías y obtener nuevas vistas del producto.
- Selecciona el artículo que quieres comprar y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.
- Si quieres seguir comprando, repite el proceso.
- Para tramitar tu pedido, en el margen superior derecho pulsa "Mi Cesta". Revisa tu compra y tramita el pedido.
- Regístrate y una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que los datos sean correctos, elige la forma de pago y pulsa "Finalizar pedido".
- Recibirás un email con la confirmación del pedido y el recibo de compra.
4.2. Pedido realizado a través del Servicio de Atención al Cliente. Para tramitar la compra por teléfono, el Cliente deberá facilitar su nombre de usuario, dirección de entrega y forma de pago (tarjeta ó transferencia bancaria).Si el Cliente no está registrado deberá darse de alta y crear una nueva cuenta, para ello deberá facilitar los datos personales que se soliciten.
Una vez que la Sociedad confirme el pago por parte del Cliente, su pedido es directamente transmitido al departamento de preparación de pedidos. Se enviará por correo electrónico una confirmación del pedido con todos los datos de la compra
5. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
La Sociedad enviará por correo electrónico la confirmación del pedido con los datos relativos a su compra. Los correos electrónicos tendrán total validez entre las partes, de igual modo que los sistemas de registro automáticos utilizados por el Servicio de Atención al Cliente o en el Sitio, principalmente en cuanto a la fecha del pedido. Por otro lado, la Sociedad conservará durante un periodo de 5 años los datos relativos a cualquier pedido, y los tendrá a disposición del Cliente.
6. CANCELACIÓN DEL PEDIDO
La Sociedad se reserva el derecho de rechazar aquel pedido que, o bien haya sido efectuado por un Cliente con el que exista un litigio relativo al impago de un pedido anterior. Si la Sociedad constata que el pedido no cumple los requisitos de las presentes Condiciones Generales, informará al Cliente dentro de un plazo máximo de TRES (3) días, por teléfono o por correo electrónico.
En el caso que el Cliente, no proceda a subsanar los defectos de su pedido, la Sociedad se reserva el derecho a cancelar el pedido.
7. RESPONSABILIDAD
La Sociedad no será responsable de:
- las interrupciones o retrasos registrados por el Servicio de Atención al Cliente o en el Sitio, debidos a la ejecución de trabajos de mantenimiento, averías técnicas, casos de fuerza mayor o debido a terceros o a cualquier circunstancia ajena a su voluntad.
- de la imposibilidad del Cliente o de la Sociedad de contactar con el Servicio de Atención al Cliente y/o acceder momentáneamente al Sitio, debido a circunstancias ajenas a su voluntad, tales como los casos de avería informática, interrupciones de la red telefónica, de la red Internet o de fallos del material de recepción del cliente de la red Internet.
Los artículos que figuran a la venta en la sección del OUTLET, son artículos de segunda mano, en los que la Sociedad funciona como un mero intermediario entre el Cliente y el vendedor, por lo que se comunica al Cliente que estos artículos no han sido directamente comprados por la Sociedad. De cualquier manera la Sociedad garantiza que los artículos han sido analizados y controlados de manera exhaustiva por ella misma, habiendo hecho uso en todo momento de su competencia y experiencia en el sector. La Sociedad informa que no es propietaria de ninguno de los artículos expuestos en el OUTLET, por lo que en este caso la autenticidad de los artículos, a pesar de haber sido estudiada por la Sociedad, queda supeditada a la buena fe del vendedor y en el caso de surgir cualquier conflicto con un Cliente, la sociedad se exime de responsabilidad.
La Sociedad no se hará responsable del contenido de los enlaces a otras páginas webs que no sean titularidad suya y por tanto no pueden ser controladas por ésta.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
Se informa al Cliente que, para cursar el pedido, la Sociedad recoge los siguientes datos de carácter personal del Cliente, que se incorporan a un fichero automatizado propiedad de la Sociedad: nombre y apellidos, usuario y contraseña de la cuenta de la que dispone el Cliente en el Sitio, dirección de correo electrónico, número de teléfono DNI/NIE/pasaporte, dirección de la residencia del cliente, dirección de entrega y medios de pago. Al efectuar una compra a través del Sitio o del Servicio de Atención al Cliente, el Cliente presta su consentimiento y se da por informado de que los datos facilitados se incorporarán al citado fichero automatizado de la Sociedad. Dichos datos se recogen con la finalidad de gestionar la entrega de los productos adquiridos por el Cliente así como para que pueda obtener el perfil de clientes para un mejor desarrollo de sus productos y servicios.
Estas informaciones son necesarias para el tratamiento del pedido y la ejecución del mismo. La consignación de la información de carácter personal solicitada al Cliente para la tramitación de un pedido tiene carácter obligatorio, por lo que la negativa a suministrarla implicará imposibilidad de poder ser cliente de la Sociedad a través del Servicio de Atención al Cliente y del Sitio.
Conforme a la Directiva 95/46/CE del 24 de octubre de 1995, relativa a la protección de personas físicas con respecto al tratamiento de las informaciones de carácter personal y la libre circulación de dichas informaciones, y a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo, le informa que los datos de carácter personal proporcionados por usted a través del correo electrónico, formularios de información o suscripción, o los procesos de contratación quedarán incorporados a un fichero para su tratamiento automatizado, con la finalidad de prestar y ofrecer nuestros productos y servicios y controlar la gestión contable de la empresa.
Los campos señalados con asterisco (*) son obligatorios y la omisión de los mismos podría conllevar la imposibilidad de poder prestar nuestros servicios.
El Cliente podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, de acceso, rectificación, oposición y cancelación en cualquier momento, si resultase pertinente, así como la revocación del consentimiento para la cesión de sus datos .Para ejercer este derecho basta con enviar un correo a atencionalcliente@look-and-stop.com.
9. CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD
La Sociedad se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.
Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas y no serán cedidas a personas ni a entidades ajenas a nuestra empresa, a salvo de las excepciones recogidas en la Ley o que resulte necesario para la prestación de nuestros servicios.
Mediante la aceptación de esta política de privacidad usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos anteriormente expuestos. Asimismo, la aceptación de esta política de privacidad implica que los datos que usted nos proporciona son ciertos, veraces, exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier perjuicio, directo o indirecto que se pudiera derivar de este incumplimiento. En caso de que los datos aportados sean de un tercero, usted garantiza que haya sido informado de esta política de privacidad y que le ha dado su autorización para proporcionar sus datos a La Sociedad.
10. PRECIO DE LOS ARTÍCULOS
Los precios de cada uno de los artículos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que ponemos todos los medios para asegurar de que todos los precios que aparecen en el Sitio son correctos, pueden producirse errores. Si La Sociedad descubre un error en alguno de los artículos que ha comprado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido será cancelado y las cantidades abonadas reembolsadas íntegramente.
La Sociedad no está obligada a suministrarle ningún articulo al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la confirmación de envío) si el error en el precio es obvio inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio incorrecto.
Los precios incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total debido según se muestra en el apartado de envíos y recogidas.
El Departamento de Atención al Cliente remitirá al Cliente, al domicilio señalado en el formulario, la confirmación escrita del precio pagado, los gastos de envío a su cargo así como el justificante de compra.
11. FORMA DE PAGO
El pago de las compras efectuadas por el Cliente se efectuará mediante:
- Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, 4B, Mastercard, Maestro y Euro 6000.Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificaran los datos de su tarjeta de crédito. El cargo en la tarjeta bancaria del Cliente se efectuará dentro de los TRES (3) días siguientes a la realización del pedido. Al hacer clic en "finalizar pedido" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, La Sociedad no se hará responsables por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar ningún contrato con usted.
- por transferencia bancaria al número de cuenta de La Sociedad, que se le facilitara al Cliente dentro del proceso de compra. La Sociedad no tramitará el pedido hasta tener el conocimiento del ingreso del importe total por parte del Cliente, bien a través del envió del justificante bancario o bien por la visualización del importe ingresado en la cuenta de La Sociedad.
- telefónico con tarjeta: están aceptadas las tarjetas, Visa, 4B, Mastercard, Maestro y Euro 6000.En este sentido, el Cliente se compromete a efectuar el pago mediante una tarjeta bancaria de la que es personalmente titular y que incluya su nombre y apellidos. El Cliente comunica por teléfono al Servicio de Atención al Cliente su número de tarjeta bancaria y/o sus datos bancarios Al comunicar su número de tarjeta bancaria y/o sus datos bancarios, el Cliente acepta por adelantado y sin condiciones que la Sociedad proceda a la transacción segura. El Cliente autoriza pues a su banco por adelantado a que se realice el cargo en su cuenta, incluso en ausencia de facturas firmadas por el titular de la tarjeta. La autorización del cargo en la cuenta del Cliente está siempre concedida para el importe del o de los artículos comprados, tal como están facturados por la Sociedad. El cargo en la tarjeta bancaria del cliente se efectuará dentro de los SEIS (6) días siguientes a la comunicación de su número de tarjeta bancaria y/o de sus datos bancarios al Servicio de Atención al Cliente. En el caso de que, por cualquier razón que sea (oposición al pago, rechazo del centro emisor...), el cobro de las sumas debidas por el Cliente fuera imposible de realizar, el pedido no sería registrado por la Sociedad.
En el caso que el cobro por parte del Cliente no sea posible, porque el Cliente devuelve el recibo al Banco, y esto genere un impago, íntegro o parcial, la Sociedad podrá requerir el o los artículos que habrían sido entregados por la Sociedad al Cliente.
12. ENTREGA
La entrega de los artículos se efectuará en la dirección de entrega indicada al efectuar el pedido. En ningún caso la entrega podrá efectuarse ni en hoteles ni en apartados de correos. La entrega se efectuará exclusivamente en España o Portugal.
Una vez registrado el pago del importe del pedido, la entrega de los artículos se efectuará en la dirección de entrega indicada por el Cliente, dentro de los 15 días siguientes a la fecha del pedido.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Se le concede al Cliente una licencia de utilización del Sitio, el cual es propiedad exclusiva de la Sociedad, la cual ha creado y puesto en línea las páginas web, las imágenes y los datos de base que le componen.
Por consiguiente, se prohíbe al Cliente difundir o reproducir el Sitio, total o parcialmente, bajo cualquier forma que sea, así como la estructura, selección y orden de sus contenidos que se encuentran protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial, no pudiendo ser objeto de explotación, reproducción total o parcial, distribución, modificación, comunicación pública, cesión, descarga, o transformación o cualquier otra forma de difusión sin el previo consentimiento expreso y escrito de la Sociedad. Igualmente, están estrictamente prohibidas, sin el previo consentimiento expreso y escrito de la Sociedad:
- la creación de vínculos hipertextos hacia cualquiera de las páginas o cualquiera de los elementos que componen el Sitio;
- toda utilización no conforme con la presente licencia de utilización del Sitio, principalmente la utilización de cualquiera de los elementos que le componen (artículos presentados, descripciones, precios, datos, programas, grafismos, imágenes, textos, fotografías, herramientas...) para la venta o cualquier otra utilización directa o indirectamente comercial.
La Sociedad siempre que lo considere oportuno, podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso la estructura y diseño de la página web, así como modificar o eliminar, sus servicios, contenidos y condiciones de acceso y/o utilización.
14. RESOLUCIÓN Y DEVOLUCIÓN DE LOS ARTÍCULOS
El Cliente podrá resolver lo dispuesto en el pedido realizado en un plazo de tres (3) días hábiles a partir de la recepción de los artículos. En tal sentido, posee la facultad de devolver los artículos entregados dentro de este plazo, en su embalaje original, en el mismo estado en el que se le entregó (entregando los accesorios, funda, garantía, etc en caso de que los hubiere).Para hacer efectivo el derecho de resolución, es de carácter obligatorio ponerse en contacto en dicho plazo con el Servicio de Atención al Cliente, solicitar la devolución del/los artículos, así como confirmar la dirección del domicilio de recogida. Corresponde al Cliente conservar toda prueba de esta devolución, lo que supone que los artículos serán enviados por la empresa de transporte acordada por la Sociedad, que será quien efectúe la recogida.
Los gastos de transporte derivados de la compra (entrega y devolución del artículo) correrán a cargo del Cliente en todos los casos. El reembolso por la Sociedad del precio de los artículos devueltos, se efectuará mediante:
- el ingreso del precio pagado en la tarjeta bancaria del Cliente sin los gastos de transporte, a más tardar dentro de los siete días hábiles siguientes a la recogida.
- si el pago de la compra hubiese sido abonado por transferencia bancaria a La Sociedad, el reembolso se le efectuará al mismo número de cuenta del que se recibió el abono. El importe a abonar será el total ingresado menos los gastos de transporte (envío y devolución del artículo).
Si el Cliente lo desea, la Sociedad podrá entregarle un bono equivalente a la suma de su pedido. En tal caso, no se efectuará el reembolso del precio pagado por los artículos devueltos. Los artículos devueltos que se encuentren incompletos, estropeados, dañados, deteriorados, o aquellos que no se correspondan con el que se entregó al Cliente, no será reembolsado el importe al Cliente y no darán lugar en ningún caso a la obtención de un bono por una suma equivalente al pedido inicial.
15. CONFORMIDAD Y GARANTÍA
La Sociedad no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de los servicios o de la información que se preste a través del Sito.
En consecuencia, La Sociedad no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos del Sitio; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos o productos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos y productos de la Página Web; (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que se establecen en el Sitio o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la misma.
No obstante, La Sociedad declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.
Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a la Sociedad para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.
16. FUERZA MAYOR
El cumplimiento por la Sociedad de todas o parte de sus obligaciones será suspendida en caso de sobrevenir un caso fortuito o de fuerza mayor que retrasara la ejecución.
Están considerados como tal, principalmente y sin que esta lista sea limitativa, la guerra, los tumultos, la insurrección, los disturbios sociales, las averías telefónicas, informáticas o la afectación grave de la seguridad y la coherencia de la red Internet, las huelgas de toda naturaleza y los problemas de aprovisionamiento de la Sociedad. La Sociedad informará al Cliente de un tal caso fortuito.
17. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1. Las presentes condiciones generales de contratación, regularán expresamente las relaciones surgidas entre MOREIRAS AGENCIA DE COMUNICACIÓN S.L. (en adelante la "Sociedad"), con domicilio social en Madrid, provista de CIF B-84639525 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 22.586, folio 120, sección 8, hoja M-403782, inscripción 1ª, y los usuarios (en adelante el "Vendedor"), que utilicen el portal de Internet www.look-and-stop.com, (en adelante el "Sitio"), para poner a la venta sus artículos en el Outlet.
Teléfono: 91 564 41 00
Fax: 91 564 60 66
Dirección E-Mail: atencionalcliente@look-and-stop.com
Las presentes Condiciones Generales tienen por finalidad regular la venta artículos de segunda mano de firmas de lujo, de diseñadores de reconocido prestigio nacional e internacional, que le han sido entregados por el Vendedor para su venta. La Sociedad funciona como intermediario entre comprador y vendedor.
1.2. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
La Sociedad podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, por lo que es requisito imprescindible que, previamente a tramitar cada venta, el Vendedor lea las condiciones. Toda venta de artículos realizada por medio del Servicio de Atención al Cliente y/o del Sitio presupone la lectura, conocimiento, aceptación plena y sin reservas, y la validez de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba, sin que sea necesaria la trascripción escrita del mismo. Estas Condiciones Generales constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Vendedor y la Sociedad y son susceptibles de ser objeto de modificaciones y actualizaciones. Las condiciones aplicables para la venta de un artículo por el Vendedor son las vigentes el día en el que se efectúe la solicitud de venta.
2. CONDICIONES PARA LA PUESTA EN VENTA DEL ARTÍCULO
Para realizar una solicitud de venta es necesario darse de alta bien a través de Atención al Cliente o del Sitio, procediendo al registro de los datos personales que se solicitan, introduciendo un nombre de usuario y contraseña, personal e intransferible. Para efectuar la solicitud en el Servicio de Atención al Cliente o en el Sitio, el Vendedor debe ser mayor de edad, tener su residencia en España o Portugal y poseer capacidad jurídica.
El Vendedor se compromete a que la integridad de las informaciones y datos personales que comunique al Servicio de Atención al Cliente o al Sitio en la solicitud de venta, serán conformes con las presentes condiciones generales, completos, exactos y al día. En su defecto, la Sociedad se reserva el derecho a cancelar dicha solicitud de manera inmediata.
3. SISTEMA DE VENTA
3.1. La solicitud de venta se podrá realizar bien por teléfono, a través del Servicio de Atención al Cliente de 09:00 a.m. a 15:00 p.m., de lunes a viernes, salvo días festivos, o bien a través del Sitio mediante solicitud efectuada por los Vendedores, que tengan su residencia en España o Portugal.
Para efectuar una solicitud de venta a través del Sitio o a través del Servicio de Atención al Cliente, el Vendedor debe cumplimentar el formulario correspondiente, ya sea electrónico o por teléfono, siguiendo en todo momento las instrucciones indicadas.
3.2. Solicitud realizada a través del Servicio de Atención al Cliente. La recepción de la solicitud de venta se podrá efectuar a través del Servicio de Atención al Cliente, cuyo número es 915 644 100 de 09:00 a.m. a 15:00 p.m., de lunes a viernes salvo días festivos.
El Vendedor se pondrá en contacto con la Sociedad y facilitará sus datos personales, características del artículo que quiere vender y la dirección de recogida del artículo. En este caso el Vendedor queda vinculado a las presentes Condiciones que tendrá a su disposición en el Sitio.
Con el fin de facilitar la venta del artículo, la Sociedad recomienda enviar el articulo con todos los accesorios que disponga del artículo (funda guardapolvo, candado, llaves, factura…).
De esta manera el Vendedor entrega el artículo a la Sociedad, quien se encargará de la venta del mismo, sin necesidad de intervención alguna por parte del Vendedor.
En el momento que la Sociedad reciba el artículo en su almacén, lo pondrá en conocimiento del Vendedor, enviándole un sms (mensaje de texto al móvil) al móvil para confirmar su recepción.
3.3. Solicitud de venta realizada a través del Sitio. La recepción de solicitudes de venta a través del Sitio está sometida al estricto respeto de los procedimientos descritos más abajo, especificados por una sucesión de pantallas en las que se indican las fases sucesivas que el Vendedor debe imperativamente respetar para tramitar su solicitud.
El Vendedor para poder cursar una solicitud de venta, debe identificarse de la siguiente manera:
- si dispone de una cuenta Cliente en la Sociedad introduciendo su nombre de usuario y contraseña
- si no dispone de una cuenta cliente en la Sociedad, deberá darse de alta como nuevo usuario y crear una nueva cuenta.
El Vendedor debe también validar los siguientes puntos:
- características del artículo
- precio estimado de venta
- precio estimado de compra
En el formulario de venta deberá indicar la fecha y una franja horaria en la que el artículo debe ser recogido. Dicha recogida se llevará a cabo por la empresa de transportes contratada por la Sociedad, que los gastos de recogida una vez que dicho artículo se venda.
En el momento que la Sociedad reciba el artículo en su almacén, lo pondrá en conocimiento del Vendedor, enviándole un sms (mensaje de texto al móvil) al móvil para confirmar su recepción.
4. VERIFICACIÓN DEL ARTÍCULO
Una vez recibido el artículo, el mismo pasará al departamento de estilismo de la Sociedad con el fin de verificar que los datos facilitados por el Vendedor a la Sociedad en el formulario de solicitud de venta o al Servicio de Atención al Cliente, son correctos y veraces.
La Sociedad se reserva el derecho de no aceptar el artículo para su venta en los siguientes casos:
- Ante cualquier duda o imposibilidad de confirmar la autenticidad del artículo.
- Cuando los datos facilitados a la Sociedad en el formulario de solicitud de venta o al Servicio de Atención al Cliente no coincidan o fuesen falsos o inexactos con respecto al artículo recepcionado por la Sociedad.
- El artículo no sea considerado por la Sociedad como una marca de lujo de un diseñador de reconocido prestigio.
- La Sociedad considere que el estado del artículo enviado para la venta, no se encuentre en óptimas condiciones para su venta.
- No exista un acuerdo entre el Vendedor y la Sociedad en relación al precio de venta del artículo.
Según lo expuesto con anterioridad, la Sociedad pondrá todos los medios de los que dispone para ofrecer un servicio de calidad que responda a las expectativas ofrecidas en el Sitio.
Una vez que el artículo ha sido aceptado por la Sociedad, para la puesta en venta del mismo en el Outlet, la Sociedad enviará un MAIL al Vendedor confirmándole la puesta en venta del artículo en el Sitio.
En el caso que el artículo tenga que ser devuelto al Vendedor, por darse alguna de las circunstancias anteriormente señaladas, dicho artículo será entregado al Vendedor en la misma dirección donde se efectúo la recogida. Los gastos de devolución del envío de esta, serán soportados en cualquier caso por el Vendedor.
5. PREPARACIÓN DEL ARTÍCULO PARA LA VENTA
Una vez aceptado y aprobado el artículo para la venta en el Sitio, la Sociedad realizará una ficha para cada artículo, que se compone de 2 o más fotografías (a criterio de la Sociedad), una descripción del artículo (tamaño, color, textura, medidas...) estado en el que se encuentra (dividido en 4 niveles) y el precio. La sociedad se compromete a incorporar en la web, la ficha del artículo en un plazo no superior a 15 días laborables, a contar desde la recepción del artículo, salvo que existiesen causas de fuerza mayor.
Las informaciones (denominación, definición, reproducción de los artículos y descripción detallada: propiedades, características y composición…) relativas al conjunto de los artículos que figuran en el Sitio para la venta a distancia, se disponen sin perjuicio de tener el mayor cuidado y la mayor exactitud al poner en línea las informaciones, las descripciones de los artículos y los datos disponibles en el Servicio de Atención al Cliente y en el Sitio. Asimismo la reproducción fidedigna de las imágenes y los colores de los productos expuestos, podrían sin embargo, no reflejar fielmente la realidad de las características específicas debido al navegador de Internet o la pantalla utilizada; éstas son únicamente indicativas y no tienen valor contractual.
6. PRECIO DE VENTA
El Vendedor facilitará en la medida de lo posible, un precio estimado de venta en el formulario o a través del Servicio de Atención al Cliente. La Sociedad una vez haya recibido el artículo, determinará de mutuo acuerdo con el Vendedor el precio inicial de salida a la venta del artículo. El Vendedor podrá en todo momento modificar el precio del artículo, bien a través de atencionalcliente@look-and-stop.com o bien a través del Servicio de Atención al Cliente. Los precios siempre estarán indicados en Euros.
En el caso de no llegar a un acuerdo en el precio entre la Sociedad y el Vendedor, la primera se reserva el derecho de no aceptar el artículo para su venta en el Sitio.
7. COMISIÓN
La Sociedad recibirá por la venta de cada artículo, por los servicios prestados, una comisión de un 20% del precio final de venta más el 21% de IVA. Dicha comisión es cobrada por la Sociedad en concepto de utilización del Sitio para la venta, realización de ficha, fotografías y limpieza del artículo. En concepto de gastos de transporte se cobrarán 9.90€ siempre y cuando se utilice la empresa de transportes de la Sociedad.
La comisión ha sido establecida por la Sociedad con carácter fijo, sin poder ser modificada por el Vendedor en ningún caso, salvo que se modifiquen las presentes Condiciones.
8. FORMALIZACIÓN Y PAGO DE LA VENTA
Una vez realizada la venta del artículo, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Vendedor vía mail, informándole de que la venta ha sido efectuada.
Transcurridos un máximo de 15 días laborables, desde la fecha de recepción del artículo por parte del comprador, días otorgados a favor del comprador/a del artículo para la verificación del mismo, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Vendedor para solicitar los datos bancarios y efectuar el abono a su favor. La documentación referente a la venta del artículo se le enviará al Vendedor vía mail.
9. CANCELACIÓN DE LA VENTA
La Sociedad se reserva el derecho a cancelar la venta del artículo ya expuesto en el Sitio, en los siguientes casos:
- En el caso que el Vendedor por cualquier motivo, decida retirar el artículo para su venta en el Sitio. Ante tal situación, el Vendedor debe abonar a la Sociedad la cantidad de VEINTE EUROS (20€), en concepto de gastos de gestión por la tramitación de la venta no realizada (anteriormente establecidos en la cláusula número 7), además del gasto de transporte de recogida y envío del artículo. Para proceder al pago de dicha cantidad la Sociedad se pondrá en contacto con el Vendedor con el fin de acordar el medio de pago.
- En el caso que en el plazo de 6 meses a contar desde la puesta a la venta del artículo en el Sitio, no haya sido vendido. En tal sentido la Sociedad acordará con el Vendedor una actualización del precio del artículo por debajo del precio inicial, con el fin de poder hacer efectiva la venta en el plazo máximo de DOS (2) meses desde dicha actualización.
- Si el artículo en el período de los OCHO (8) meses otorgados para la venta, no fuese vendido, la Sociedad procederá a la cancelación de la venta, enviando el artículo al Vendedor. En este caso el Vendedor soportará únicamente los gastos de envío del artículo.
- Cuando el Vendedor quiera modificar el precio de venta sin que exista un acuerdo ni previo consentimiento con la Sociedad.
10. RESPONSABILIDAD
La Sociedad se hará responsable de la conservación y gestión del artículo, en los siguientes términos:
- Desde el momento que la empresa de transporte recoge el artículo en la residencia del Vendedor, la Sociedad será la única responsable de que el artículo llegue al domicilio de la Sociedad.
- Durante el periodo de venta del artículo, la Sociedad custodiará los artículos en óptimas condiciones de conservación y mantenimiento. De esta manera todos los artículos estarán en todo momento correctamente acondicionados.
- En el caso de que se produzca en la Sociedad cualquier incidente o circunstancia de fuerza mayor, tales como un incendio, inundación, robo… la Sociedad responderá de estas situaciones frente al Vendedor con la póliza del seguro suscrito y contratado por la Sociedad.
La Sociedad no será responsable de:
- Las interrupciones o retrasos registrados por el Servicio de Atención al Cliente o en el Sitio, debidos a la ejecución de trabajos de mantenimiento, averías técnicas, casos de fuerza mayor o debido a terceros o a cualquier circunstancia ajena a su voluntad.
- De la imposibilidad del Vendedor de contactar con el Servicio de Atención al Cliente y/o acceder momentáneamente al Sitio, debido a circunstancias ajenas a su voluntad, tales como los casos de avería informática, interrupciones de la red telefónica, de la red Internet o de fallos del material de recepción del cliente de la red Internet.
- Del contenido de los enlaces a otras páginas webs que no sean titularidad suya y por tanto no pueden ser controladas por ésta.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
Se informa al Vendedor que, para cursar la venta, la Sociedad recoge los siguientes datos de carácter personal del Vendedor, que se incorporan a un fichero automatizado propiedad de la empresa MOREIRAS AGENCIA DE COMUNICACIÓN, S.L: nombre y apellidos, usuario y contraseña de la cuenta de la que dispone el Vendedor en el Sitio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de la residencia del Vendedor, dirección de recogida y medio de pago. Mediante la solicitud de venta a través del Sitio o del Servicio de Atención al Cliente, el Vendedor presta su consentimiento y se da por informado de que los datos facilitados se incorporarán al citado fichero automatizado de la Sociedad.
Dichos datos se recogen con la finalidad de gestionar la venta de los productos ofrecidos por el Vendedor así como para que pueda obtener el perfil de vendedores para un mejor desarrollo de sus productos y servicios. Estas informaciones son necesarias para el tratamiento de la venta y la ejecución de la misma. La consignación de la información de carácter personal solicitada al Vendedor para la tramitación de la venta tiene carácter obligatorio, por lo que la negativa a suministrarla implicará imposibilidad de poder ser cliente de la Sociedad a través del Servicio de Atención al Cliente y del Sitio.
Conforme a la Directiva 95/46/CE del 24 de octubre de 1995, relativa a la protección de personas físicas con respecto al tratamiento de las informaciones de carácter personal y la libre circulación de dichas informaciones, y a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo, le informa que los datos de carácter personal proporcionados por usted a través del correo electrónico, formularios de información o suscripción, o los procesos de contratación quedarán incorporados a un fichero para su tratamiento automatizado, con la finalidad de prestar y ofrecer nuestros productos y servicios y controlar la gestión contable de la empresa. Los campos señalados con asterisco (*) son obligatorios y la omisión de los mismos podría conllevar la imposibilidad de poder prestar nuestros servicios.
El Vendedor podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, de acceso, rectificación, oposición y cancelación en cualquier momento, si resultase pertinente, así como la revocación del consentimiento para la cesión de sus datos .Para ejercer este derecho basta con enviar un correo a atencionalcliente@look-and-stop.com.
12. CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD
La Sociedad se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.
Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas y no serán cedidas a personas ni a entidades ajenas a nuestra empresa, a salvo de las excepciones recogidas en la Ley o que resulte necesario para la prestación de nuestros servicios.
Mediante la aceptación de esta política de privacidad usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos anteriormente expuestos. Asimismo, la aceptación de esta política de privacidad implica que los datos que usted nos proporciona son ciertos, veraces, exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier perjuicio, directo o indirecto que se pudiera derivar de este incumplimiento. En caso de que los datos aportados sean de un tercero, usted garantiza que haya sido informado de esta política de privacidad y que le ha dado su autorización para proporcionar sus datos a La Sociedad.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Se le concede al Vendedor una licencia de utilización del Sitio, el cual es propiedad exclusiva de la Sociedad, la cual ha creado y puesto en línea las páginas web, las imágenes y los datos de base que la componen.
Por consiguiente, se prohíbe al Vendedor difundir o reproducir el Sitio, total o parcialmente, bajo cualquier forma que sea, así como la estructura, selección y orden de sus contenidos que se encuentran protegidos por la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial, no pudiendo ser objeto de explotación, reproducción total o parcial, distribución, modificación, comunicación pública, cesión, descarga, o transformación o cualquier otra forma de difusión sin el previo consentimiento expreso y escrito de la Sociedad. Igualmente, están estrictamente prohibidas, sin el previo consentimiento expreso y escrito de la Sociedad:
- La creación de vínculos hipertextos hacia cualquiera de las páginas o cualquiera de los elementos que componen el Sitio;
- Toda utilización no conforme con la presente licencia de utilización del Sitio, principalmente la utilización de cualquiera de los elementos que lo componen (artículos presentados, descripciones, precios, datos, programas, grafismos, imágenes, textos, fotografías, herramientas...) para la venta o cualquier otra utilización directa o indirectamente comercial.
La Sociedad siempre que lo considere oportuno, podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso la estructura y diseño de la página web, así como modificar o eliminar, sus servicios, contenidos y condiciones de acceso y/o utilización.
14. FUERZA MAYOR
El cumplimiento por la Sociedad de todas o parte de sus obligaciones será suspendida en caso de sobrevenir un caso fortuito o de fuerza mayor que retrasara la ejecución.
Están considerados como tal, principalmente y sin que esta lista sea limitativa, la guerra, los tumultos, la insurrección, los disturbios sociales, las averías telefónicas, informáticas o la afectación grave de la seguridad y la coherencia de la red Internet, las huelgas de toda naturaleza y los problemas de aprovisionamiento de la Sociedad. La Sociedad informará al Vendedor de un tal caso fortuito.
15. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas condiciones, en materia de interpretación, validez y ejecución de las mismas.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende al del domicilio de la parte vendedora. En el caso de que la parte vendedora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).
